H.O.Location Service de location de tentes

TRAVAIL MINIMUM, AUCUN SUIVI, RELATION CLIENT DÉSASTREUSE Nous avons fait appel à HO Location pour notre mariage. Nous avions réservé une tente de 250m² + 60m² office traiteur, pour environ 9000€ Lors de la visite technique quelques mois auparavant, nous nous étions mis d'accord pour une structure en U : un barnum principal + deux chapiteaux. Nous nous étions mis d'accord pour un démarrage des travaux le mardi, avec fin le jeudi matin. (réception prévue le samedi) Finalement l'installation à commencé le mercredi. La structure envisagée en U (qui nous avait convaincue vs. les concurrents) n'est pas faisable car le gérant s'est trompé sur les plans, sans consulter son installateur, on nous annonce donc une fin des travaux le vendredi matin. Vendredi, on nous annonce que le préparateur s'est trompé sur les murs, et qu'il faut donc retarder l'installation : la fin de l'installation est finalement prévue le vendredi soir. Il nous reste donc que la matinée du samedi pour préparer la déco... Samedi matin, alors que les ouvriers sont partis, on constate : - que le plancher est mal fixé, une personne s'est pris les pieds et est tombée : on a passé 3h à fixer nous même le plancher - que les gouttières sont montées à l'envers : lors de la pluie matinale, l'eau s'écoule à l'intérieur, sur les tables, et non à l'extérieur ! : Nous avons bricolé une installation avec des gouttières en PVC pendant toute la matinée. Heureusement que nous avons eu des amis qui se sont tous mis à la tâche pour nous aider. Le lundi suivant, lors de la désinstallation, le responsable du chantier nous explique : oui désolé, je n'avais pas les bonnes pièces, donc j'ai monté ce que j'ai pu. Je ne suis pas là pour régler les problèmes d'intendance Ceci sans parler la non délicatesse des installateurs, qui jettent mégots, et papiers sur la propriété, et ne font pas attention à la végétation ! Quand nous nous sommes pleins auprès du gérant lors de l'installation, il a reconnu ses erreurs, et nous a précisé je ferai un geste. Après de nombreuses relances, nous avons eu droit à un dédommagement de 400€, soit 4,4% du montant total. En conclusion, et confirmé par TOUTES nos relations qui connaissent HO Location : Un matériel qui pourrait être de qualité, mais un gérant, Edouard de LAAGE, complètement dépassé par ses différents chantiers. Nous n'étions clairement pas sa priorité ce week-end là, et aucun effort n'est fait avant, pendant et après l’événement pour soigner la relation client. En pj des photos des gouttières montées à l'envers, et de notre ami qui a passé 3h le jour J à revisser le parquet !

Location de divers chapiteaux, un peu difficile de les avoir au bout du fil mais une fois le contrat signés l'enterprise est attentive. Nous avons du faire revenir quelqu'un pour un des spots défectueux, et il faut prévoir du temps pour éventuellement nettoyer les chaises ou prévoir de quoi les couvrir. encore une fois un bon retour de l'entreprise apres leur avoir indiqué tout cela.